J’ai verrouillé ma Carte-Client. Est-ce que mes comptes sont gelés ?Non. Même si votre Carte-Client est verrouillée, vous pouvez continuer à payer vos factures, virer des fonds ou consulter le solde de vos comptes avec les Solutions bancaires mobiles, avec les Solutions bancaires par Internet, au guichet ou en contactant un agent Telnat.
Gardez la main sur vos dépenses avec la Carte-Client
De retour au Canada après un séjour dans le sud ? Protégez-vous davantage en réduisant vos limites de retrait au guichet et d’achat Carte-Client à l’étranger.
Les options de la Carte-Client vous permettent de gérer vos limites et de verrouiller votre Carte-Client au Canada comme à l’international.
Simple et pratique, vous pouvez modifier vos limites à tout moment à l’aide des Solutions bancaires mobiles et des Solutions bancaires par Internet. Vous pourrez ainsi minimiser encore plus le risque de fraude.
Que voulez-vous faire ?
Gérer les limites
Vous pouvez personnaliser la limite de vos retraits au guichet et de vos achats en magasin en fonction de vos besoins. Cette limite varie entre 0 $ et le seuil autorisé par la Banque Nationale.
Comment faire ?
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Cliquez sur Options Carte-Client dans le menu en haut à droite.
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Choisissez l’option Gestion des limites.
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Augmentez ou réduisez selon votre besoin vos limites de retrait au guichet et vos limites d’achats au Canada et à l’international.
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Enregistrez vos modifications.
Gérer les limites
Étape 1
Cliquez sur Options Carte-Client dans le menu en haut à droite.
Gérer les limites
Étape 2
Choisissez l’option Gestion des limites.
Gérer les limites
Étape 3
Augmentez ou réduisez selon votre besoin vos limites de retrait au guichet et vos limites d’achats au Canada et à l’international.
Gérer les limites
Étape 4
Enregistrez vos modifications.
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Verrouiller votre Carte-Client
Vous pouvez verrouiller votre Carte-Client et ainsi interdire tout retrait ou achat jusqu’à ce que vous la déverrouilliez. Vos autres services bancaires demeureront disponibles.
Vous pouvez activer et désactiver le verrouillage de votre Carte-Client à tout moment en accédant aux Solutions bancaires mobiles. Les changements sont apportés immédiatement.
Comment faire ?
-
Cliquez sur Options Carte-Client dans le menu en haut à droite.
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Choisissez Verrouiller Carte-Client ou Déverrouiller Carte-Client. Confirmez le changement en cliquant sur oui.
Verrouiller votre Carte-Client
Étape 1
Cliquez sur Options Carte-Client dans le menu en haut à droite.
Verrouiller votre Carte-Client
Étape 2
Choisissez Verrouiller Carte-Client ou Déverrouiller Carte-Client. Confirmez le changement en cliquant sur oui.
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Quelle limite pour quelle situation ?
Voici quelques conseils sur la limite à définir en fonction de vos déplacements et habitudes. Bien sûr, ce ne sont que des suggestions : votre Carte-Client est conçue pour s’adapter à vos besoins.
| Votre situation |
Vous pouvez… |
| Vous partez en vacances à l’extérieur du Canada. |
Réduire vos limites de retrait au guichet et d’achat auprès des marchands au Canada, pendant votre absence. |
| Vous ne voyagez pas à l’extérieur du Canada. |
Réduire vos limites de retrait au guichet et d’achat auprès des marchands à l’international. Vous pouvez même mettre ces limites à 0 $. |
| Vous ne prévoyez pas de retirer des sommes importantes au guichet automatique. |
Réduire la limite de retrait au guichet disponible au Canada et à l’international, selon votre utilisation. |
| Vous ne prévoyez pas d’utiliser votre Carte-Client pendant un certain temps. |
Désactiver ou réactiver les limites de votre Carte-Client. |
Conseil
Vous ne retrouvez plus votre Carte-Client? Désactivez-la en utilisant les Solutions bancaires mobiles puis contactez-nous au 514 281-3159 ou au 1 800 361-0070.
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Changer de Carte-Client
En cas de changement de Carte-Client, vos Solutions bancaires mobiles devront être ré-activées via les Solutions bancaires par Internet.
Comment faire ?
- Accédez aux Solutions Bancaires par Internet par le site www.bnc.cawww.bnc.ca.
- Choisissez l’option Votre numéro de carte d’accès a changé.
- Complétez les champs requis pour pouvoir accéder de nouveau à votre dossier.
- C’est fait! Vos Solutions bancaires mobiles sont de nouveau accessibles.
Conseil
Si votre changement de Carte-Client résulte d’une perte ou d’un vol, veuillez vérifier et valider vos transactions immédiatement après avoir accédé à votre dossier. En cas d’anomalie ou pour signaler une transaction que vous n’avez pas effectuée, contactez immédiatement un agent de notre service à la clientèle TelNat.
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